Type de contrat : CDI
Nature : Temps plein
Statut : Employé / Technicien

AKINEA INTERNET (http://www.akinea.com) est une entreprise de services et opérateur télécoms en pleine expansion, spécialisée en téléphonie IP, réseau lan, wan, communications RF et hébergement, support informatique pour les entreprises, centres d’appels et collectivités locales.
AKINEA INTERNET est constituée d’une équipe qui améliore en permanence ses produits et services dans un environnement technique innovant et en constante évolution.
Nous cherchons des candidats motivés et passionnés par nos technologies et services.
Au sein d’une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance ou sur site de niveau 1 auprès de nos clients.
En tant que technicien(ne), vos missions seront les suivantes :
– Réceptionner les demandes et incidents par téléphone et email
– Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil dédié
– Identifier et remonter les informations techniques qui nécessitent une escalade de niveau 2
– Se tenir informé sur les nouvelles technologies pour accroître votre domaine de compétences
– Analyser et résoudre les incidents qui vous seront attribués
– Respecter les procédures mis en œuvre dans le cadre d’une résolution ou d’un projet
– Intervenir chez le client lorsqu’un déplacement est nécessaire.
Vos compétences :
– Diplômé d’un bac +2/3 en informatique, vous bénéficiez d’une première expérience en tant que technicien de support helpdesk
– Passionné par les systèmes et réseaux. Expérience validée dans l’informatique de service
– Bonnes connaissances sur les technologies suivantes : Windows XP à 8.1, Office Microsoft, OSX, Imprimantes, TCP/IP, DNS, Windows Server 2008, 2012, Linux, VOIP.
– Très bon relationnel client
– Autonome dans un environnement en constante évolution
– Force de propositions
– Anglais (lecture documentations et autre)
Poste à pourvoir immédiatement
Localisation du poste Montesson 78